Проект-менеджер – это тот, кто играет ведущую роль в планировании, выполнении, мониторинге, контроле и закрытии проектов, тот, кто управляет ресурсам (люди, бюджет, время) и несет ответственность за весь проект, так как работает с ним со старта и до завершения.
Его главная функция – воплотить с командой идею заказчика в осязаемый результат.
Из этого следует, что главные качества для проект-менеджера – это:
• общительность;
• гибкость;
• договороспособность;
• трудолюбие.
Основная задача и обязанность менеджера проектов – довести работу до конца таким образом, чтобы были удовлетворены интересы всех сторон. То есть нужно сделать так, чтобы заказчик принял работу, компания смогла заработать на проекте, а команда была довольна проделанным трудом и его результатом.
Чем же занимается проект-менеджер?
Рассмотрим несколько функций, которые, в зависимости от специфики компании, в которой он работает, могут различаться:
• быть представителем команды/компании при связи с заказчиком;
• узнавать информацию о бизнесе заказчика и передавать её команде, принимать пожелания заказчика по изменению технического задания, согласовывать корректировки и изменения, предоставлять отчеты;
• взаимодействовать с командой: настраивать и мотивировать коллег, разрешать конфликты, контролировать работу отдела, проводить собрания и планерки;
• следить за офисом и закупать все необходимое;
• анализировать риски, атмосферу внутри команды, качество выполненных работ и ход проекта;
• следить за соблюдением сроков;
• быть «в курсе» всех процессов: знать о том, чего команда достигла по каждому пункту из ТЗ, и что осталось сделать, чтобы завершить проект;
• контактировать с руководителем: ставить его в известность при возникновении проблем, а также вводить в полный курс дел по мере необходимости или по запросу самого руководителя;
• работать с документацией: составлять договоры, выставлять счета, контролировать поступление оплат и наличие закрывающих документов;
• поддерживать и укреплять лояльность клиентов;
• предвидеть проблемы и уметь быстро их устранять;
• утверждать проект и подводить итоги проделанной работы;
• передавать заказчику всю документацию после согласования с ним проекта.
Подведем итог: проект-менеджер необходим, если компания строит свою работу на принципах проектного управления. Его основная задача – смотреть с трех сторон на ситуацию в целом, то есть со стороны заказчика, компании и команды, и быть тем, кто ведет проект ОТ и ДО с максимальным контролем, со своей стороны.